Умови оплати й повернення коштів

1. Продавець і реквізити

Послуги сайту Sketchup.tools надає фізична особа-підприємець, зареєстрована в Україні. Реквізити нижче — для оферти, рахунків і звернень.

Продавець

ФОП Онопрійчук Олена Олександрівна

РНОКПП

2918502768

IBAN

UA223052990000026005000121664

Банк

АТ КБ «ПриватБанк»

Статус ПДВ

Неплатник ПДВ, платник єдиного податку 3 групи (5 %)

Призначення платежу

Оплата за програмне забезпечення згідно публічної оферти, без ПДВ

Email

info@sketchup.tools

Телефон

Адреса

Реєстрація

Види діяльності за КВЕД: 58.29 Видання іншого програмного забезпечення; 62.01 Комп'ютерне програмування; 63.12 Веб-портали.

2. Що ви купуєте

• Ліцензії на плагіни для SketchUp (Furniture Maker та інші інструменти Sketchup.tools) — цифровий товар: програмне забезпечення, що встановлюється в SketchUp на вашому комп'ютері.
• Підписки (пакети доступу) на 30 днів — Дизайнер, Конструктор, Команда — і разові ліцензії (Lite). Актуальні ціни й склад пакетів — на сторінці Плагіни та в особистому кабінеті.
• Участь у Beta Lab — програма раннього доступу з підтримкою й навчальними матеріалами; умови — на сторінці Beta Lab.

Ціни оголошуються в євро (€). Усі ціни на сайті — кінцеві, без ПДВ (продавець — неплатник ПДВ).

3. Порядок оплати

1. Оплата відбувається через поповнення балансу в особистому кабінеті; з балансу ви підключаєте тариф або купуєте ліцензію. Автоматичних списань з картки немає.
2. Способи оплати — банківською карткою Visa / Mastercard через платіжні системи Monobank (еквайринг АТ «Універсал Банк») та LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), включно з Apple Pay, Google Pay та Приват24. Дані картки вводяться на захищеній сторінці банку; сайт їх не отримує й не зберігає.
3. Списання з картки — у гривні. Сума в гривні розраховується від ціни в євро за курсом Національного банку України на день платежу з урахуванням буфера конвертації; точну суму ви бачите у вікні поповнення й на сторінці банку до підтвердження.
4. Платіж вважається здійсненим після підтвердження платіжною системою. Кошти зараховуються на баланс автоматично, зазвичай протягом хвилини; якщо цього не сталося за 15 хвилин — напишіть у підтримку, вкажіть час і суму.
5. Фіскальний чек за оплату формується платіжною системою і надсилається на вашу електронну пошту.

monobank Visa Mastercard Apple Pay · Google Pay

4. Надання доступу («доставка»)

• Товар цифровий — фізичної доставки немає. Після зарахування коштів і підключення тарифу доступ з'являється в кабінеті одразу: посилання на завантаження плагіна й активація в SketchUp за вашим обліковим записом.
• Кількість пристроїв визначається пакетом; активовані пристрої видно в кабінеті → «Ліцензії», зайвий можна відв'язати самостійно.
• Оновлення плагіна протягом оплаченого періоду — безкоштовні, встановлюються з кабінету або автоматично.

5. Повернення коштів

Невикористаний залишок балансу повертаємо. Спожите — ні.

• Повертається: невикористаний залишок внесених вами коштів на балансі (включно з передоплатою Beta Lab як частиною залишку).
• Не повертається: оплачений період підписки (послуга за цей період надана) і бонусні нарахування (це не сплачені вами кошти).
• Запит на повернення — з кабінету або на info@sketchup.tools із зазначенням суми. Строк розгляду — до 14 календарних днів. Комісія не утримується. Мінімальної суми немає.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким надійшли: на ту саму картку через Monobank або LiqPay. Строк зарахування на картку залежить від банку-емітента (зазвичай 1–5 банківських днів).
• Якщо частину коштів уже витрачено на тариф, повертається лише наявний залишок; оплачений тариф не скасовується.
• Повернення стартового поповнення Beta Lab завершує участь у програмі й право на пільгову ліцензію Lite (оголошено в умовах участі).

6. Підтримка й контакти

• Пошта: info@sketchup.tools
• Telegram: @Ruslan_Woodworker · бот-помічник @st_fm_helper_bot
• Сторінка підтримки: sketchup.tools/support.html

Мова обслуговування — українська та англійська. Час відповіді — зазвичай у робочий день.

7. Персональні дані та безпека платежів

Для роботи кабінету ми зберігаємо електронну пошту, ім'я, історію операцій і дані активованих пристроїв. Дані картки обробляє виключно платіжна система (Monobank, LiqPay) за стандартом PCI DSS; сайт не має до них доступу. Платіжні системи отримують лише суму, номер замовлення та вашу пошту для чека.